ある女性が役員会議を主宰している最中に、子供の学校から電話がかかってきた。彼女は両方の場所に同時にいることはできない。役割葛藤とは、異なる役割に対する期待が衝突したときに生じる緊張のことである。それは、ある立場の要求が別の立場の要求と干渉するときに起こる。

役割葛藤は、単一の役割の要求を満たすことが困難な状態である役割緊張とは異なります。担当患者が多すぎる看護師は役割緊張を経験しています。母親でもある看護師は、残業できないため、役割葛藤を経験しています。

一般的な例

• 働く親：仕事の要求と家庭の要求
• 学生アスリート：練習時間と勉強時間、どちらを優先すべきか
• 介護者兼従業員：病気の親と仕事の締め切り
• 宗教専門家：信仰の価値観と組織の規則

人々は、優先順位を設定したり、他者と交渉したり、時には役割から離脱したりすることで、役割の葛藤に対処します。柔軟な勤務時間と有給休暇を提供する職場は、葛藤を軽減します。家族支援制度が充実している国では、仕事と家庭の葛藤の発生率が低くなっています。これは単なる個人的な問題ではなく、構造的な問題なのです。