Após uma remessa sair do cais, é necessário saber o seu estado. O rastreio consiste na monitorização da localização e do progresso de uma remessa enquanto esta se desloca pela rede de transporte.

As transportadoras digitalizam ou reportam eventos na recolha, transferências entre terminais, etapas alfandegárias e entrega. Os clientes e remetentes acedem ao estado através de portais, APIs ou notificações. As lacunas entre os eventos de digitalização criam incertezas que as equipas de atendimento ao cliente precisam de sanar.

O rastreio em tempo real permite a gestão proativa de exceções e estimativas de entrega precisas. Contribui também para a medição do desempenho de rotas e transportadoras. A qualidade do rastreio depende da disciplina na leitura dos códigos de barras e na transmissão de dados ao longo do percurso.

• Monitorização da localização e do estado da remessa durante o transporte.
• Com base em eventos da operadora e dados de scan.
• Acessível através de portais, APIs e alertas.
• Permite o tratamento de exceções e atualizações de ETA.