Una vez que un envío sale del muelle, es necesario conocer su estado. El seguimiento consiste en monitorear la ubicación y el progreso de un envío a medida que se desplaza por la red de transporte.

Las empresas de transporte escanean o registran eventos en la recogida, los trasbordos en terminales, los hitos aduaneros y la entrega. Los clientes y remitentes acceden al estado a través de portales, API o notificaciones. Los lapsos entre los eventos de escaneo generan incertidumbre que los equipos de atención al cliente deben resolver.

El seguimiento en tiempo real permite una gestión proactiva de incidencias y estimaciones de entrega precisas. Además, contribuye a la medición del rendimiento de las rutas y los transportistas. La calidad del seguimiento depende directamente de la disciplina en el escaneo y la transmisión de datos a lo largo de la ruta.

• Seguimiento de la ubicación y el estado del envío en tránsito.
• Basado en eventos del operador y datos de escaneo
• Accesible a través de portales, API y alertas.
• Permite el manejo de excepciones y las actualizaciones de ETA.