Práce se sama nekoordinuje. Manažer je osoba zodpovědná za plánování, organizaci, řízení a kontrolu práce ostatních za účelem dosažení cílů organizace.

Manažeři převádějí cíle vyšší úrovně na úkoly, alokují zdroje, sledují pokrok, rozvíjejí lidi a řeší problémy. Rozsah kontroly a kombinace technické a interpersonální práce se liší podle úrovně a funkce. Manažeři první linie zůstávají v kontaktu s každodenním provozem; vrcholoví manažeři utvářejí systémy a strategii.

Efektivní manažeři objasňují očekávání, poskytují podporu a volají lidi k odpovědnosti. Neefektivní manažeři vytvářejí zmatek, mikromanažerství nebo se vyhýbají náročným rozhovorům. Manažerské dovednosti se lze naučit, ale stále vyžadují úsudek i na základě neúplných informací.

• Osoba zodpovědná za práci ostatních
• Plánuje, organizuje, řídí a kontroluje
• Rozvíjí lidi a přináší výsledky
• Působí na různých úrovních s různými horizonty