Arbeit organisiert sich nicht von selbst. Ein Manager ist eine Person, die für die Planung, Organisation, Leitung und Kontrolle der Arbeit anderer verantwortlich ist, um die Unternehmensziele zu erreichen.

Führungskräfte übersetzen übergeordnete Ziele in konkrete Aufgaben, verteilen Ressourcen, überwachen den Fortschritt, fördern die Mitarbeiterentwicklung und lösen Probleme. Der Verantwortungsbereich und das Verhältnis von fachlicher zu zwischenmenschlicher Arbeit variieren je nach Hierarchieebene und Funktion. Führungskräfte der ersten Ebene sind eng in das Tagesgeschäft eingebunden; höhere Führungskräfte gestalten Systeme und Strategien.

Effektive Führungskräfte klären Erwartungen, bieten Unterstützung und sorgen dafür, dass Mitarbeiter Verantwortung übernehmen. Ineffektive Führungskräfte stiften Verwirrung, betreiben Mikromanagement oder weichen schwierigen Gesprächen aus. Managementfähigkeiten lassen sich erlernen, erfordern aber dennoch Urteilsvermögen bei unvollständigen Informationen.

• Person, die für die Arbeit anderer verantwortlich ist
• Plant, organisiert, leitet und kontrolliert
• Fördert die Mitarbeiterentwicklung und liefert Ergebnisse
• Agiert auf verschiedenen Ebenen mit unterschiedlichen Horizonten.