Arbejde koordinerer ikke sig selv. En leder er en person, der er ansvarlig for at planlægge, organisere, lede og kontrollere andres arbejde for at nå organisationens mål.

Ledere omdanner overordnede mål til opgaver, allokerer ressourcer, overvåger fremskridt, udvikler medarbejdere og løser problemer. Kontrolspændet og blandingen af ​​teknisk versus interpersonelt arbejde varierer efter niveau og funktion. Førstelinjeledere holder sig tæt på den daglige drift; topledere former systemer og strategi.

Effektive ledere præciserer forventninger, yder støtte og holder folk ansvarlige. Ineffektive ledere skaber forvirring, detaljestyring eller undslipper svære samtaler. Ledelse kan læres, men det kræver stadig dømmekraft under ufuldstændig information.

• Person, der er ansvarlig for andres arbejde
• Planlægger, organiserer, styrer og kontrollerer
• Udvikler mennesker og leverer resultater
• Arbejder på forskellige niveauer med forskellige horisonter