El trabajo no se coordina solo. Un gerente es la persona responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo de otros para lograr los objetivos de la organización.

Los gerentes transforman los objetivos de alto nivel en tareas, asignan recursos, supervisan el progreso, desarrollan el talento y resuelven problemas. El alcance del control y la combinación de trabajo técnico e interpersonal varían según el nivel y la función. Los gerentes de primera línea se mantienen cerca de las operaciones diarias; los gerentes sénior dan forma a los sistemas y la estrategia.

Los gerentes eficaces aclaran las expectativas, brindan apoyo y exigen responsabilidad. Los ineficaces generan confusión, ejercen un control excesivo o evitan las conversaciones difíciles. Si bien las habilidades gerenciales se pueden aprender, requieren criterio incluso con información incompleta.

• Persona responsable del trabajo de los demás
• Planifica, organiza, dirige y controla
• Desarrolla personas y ofrece resultados.
• Opera en diferentes niveles con diferentes horizontes