업무는 저절로 조정되지 않습니다. 관리자는 조직의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들의 업무를 계획, 조직, 지시 및 통제하는 책임을 맡은 사람입니다.

관리자는 상위 목표를 과업으로 전환하고, 자원을 배분하고, 진행 상황을 모니터링하고, 직원을 육성하고, 문제를 해결합니다. 관리 범위와 기술적 업무와 대인 관계 업무의 비율은 직급과 직무에 따라 다릅니다. 일선 관리자는 일상적인 운영에 밀접하게 관여하고, 고위 관리자는 시스템과 전략을 수립합니다.

유능한 관리자는 기대치를 명확히 하고, 지원을 제공하며, 책임을 묻습니다. 반면, 비유능한 관리자는 혼란을 야기하고, 세세한 부분까지 간섭하거나, 어려운 대화를 회피합니다. 관리 기술은 학습할 수 있지만, 불완전한 정보 속에서도 판단력을 발휘해야 합니다.

• 타인의 업무에 책임을 지는 사람
• 계획, 조직, 지휘 및 통제
• 인재를 육성하고 성과를 창출합니다.
• 다양한 수준과 다양한 관점에서 운영됩니다.