A munka nem koordinálja önmagát. A vezető az a személy, aki felelős mások munkájának tervezéséért, szervezéséért, irányításáért és ellenőrzéséért a szervezeti célok elérése érdekében.

A vezetők a magasabb szintű célokat feladatokká alakítják, erőforrásokat osztanak ki, figyelemmel kísérik a haladást, fejlesztik az embereket és megoldják a problémákat. Az irányítás terjedelme, valamint a technikai és interperszonális munka aránya szintenként és funkciónként változik. Az első vonalbeli vezetők szorosan kötődnek a napi működéshez; a felsővezetők alakítják a rendszereket és a stratégiát.

A hatékony vezetők tisztázzák az elvárásokat, támogatást nyújtanak, és felelősségre vonják az embereket. A nem hatékonyak zavart keltenek, mikromenedzselést végeznek, vagy kibújnak a nehéz beszélgetések elől. A vezetői készségek tanulhatók, de hiányos információk mellett is ítélőképességet igényelnek.

• Mások munkájáért felelős személy
• Tervez, szervez, irányít és ellenőrzi
• Fejleszti az embereket és eredményeket ér el
• Különböző szinteken, különböző horizontokon működik