Работа сама по себе не координируется. Менеджер — это человек, ответственный за планирование, организацию, руководство и контроль работы других для достижения целей организации.

Менеджеры преобразуют цели более высокого уровня в задачи, распределяют ресурсы, отслеживают прогресс, развивают персонал и решают проблемы. Диапазон контроля и соотношение технической и межличностной работы варьируются в зависимости от уровня и функции. Линейные менеджеры непосредственно следят за повседневной деятельностью; старшие менеджеры формируют системы и стратегию.

Эффективные менеджеры разъясняют ожидания, оказывают поддержку и привлекают людей к ответственности. Неэффективные же создают путаницу, занимаются микроменеджментом или уклоняются от сложных разговоров. Навыки управления можно освоить, но они по-прежнему требуют умения принимать взвешенные решения в условиях неполной информации.

• Лицо, несущее ответственность за работу других.
• Планирует, организует, руководит и контролирует.
• Развивает людей и добивается результатов.
• Действует на разных уровнях и с разными горизонтами.