工作不會自行協調。管理者負責規劃、組織、指導和控制他人的工作，以實現組織目標。

管理者將高階目標轉化為具體任務，分配資源，監控進度，培養人才，並解決問題。管理幅度以及技術性工作與人際互動工作的比例因層級和職能而異。第一線管理者密切關注日常營運；高階管理者則負責制定係統和策略。

高效率的管理者會明確期望、提供支持並追究員工的責任。低效率的管理者則會製造混亂、事無鉅細地干預，或是逃避棘手的對話。管理技能可以學習，但仍需要在資訊不完整的情況下做出判斷。

• 對他人工作負責的人
• 計劃、組織、指導和控制
• 培養人才並取得成果
• 在不同層面、不同領域運作