Pekerjaan tidak akan terkoordinasi dengan sendirinya. Seorang manajer adalah orang yang bertanggung jawab untuk merencanakan, mengatur, mengarahkan, dan mengendalikan pekerjaan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi.

Manajer mengubah tujuan tingkat tinggi menjadi tugas, mengalokasikan sumber daya, memantau kemajuan, mengembangkan sumber daya manusia, dan menyelesaikan masalah. Rentang kendali dan perpaduan antara pekerjaan teknis dan interpersonal bervariasi menurut tingkatan dan fungsi. Manajer lini pertama tetap dekat dengan operasional sehari-hari; manajer senior membentuk sistem dan strategi.

Manajer yang efektif memperjelaskan harapan, memberikan dukungan, dan meminta pertanggungjawaban kepada orang-orang. Manajer yang tidak efektif justru menciptakan kebingungan, melakukan manajemen mikro, atau menghindari percakapan yang sulit. Keterampilan manajemen dapat dipelajari, namun tetap membutuhkan penilaian berdasarkan informasi yang tidak lengkap.

• Orang yang bertanggung jawab atas pekerjaan orang lain
• Merencanakan, mengatur, mengarahkan, dan mengendalikan
• Mengembangkan potensi dan memberikan hasil.
• Beroperasi pada berbagai tingkatan dengan cakupan yang berbeda.