العمل لا يُنسق نفسه بنفسه. المدير هو الشخص المسؤول عن تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة عمل الآخرين لتحقيق أهداف المنظمة.

يحوّل المديرون الأهداف العليا إلى مهام، ويخصصون الموارد، ويراقبون التقدم، ويطورون مهارات الموظفين، ويحلون المشكلات. ويختلف نطاق الإشراف ونسبة العمل التقني إلى العمل التفاعلي باختلاف المستوى الوظيفي والوظيفة. ويبقى مديرو الخط الأمامي على اطلاع مباشر بالعمليات اليومية، بينما يتولى كبار المديرين مسؤولية وضع الأنظمة والاستراتيجيات.

يُوضّح المديرون الأكفاء التوقعات، ويُقدّمون الدعم، ويُحاسبون الموظفين. أما المديرون غير الأكفاء فيُثيرون البلبلة، ويُمارسون الإدارة التفصيلية، أو يتهرّبون من الحوارات الصعبة. يمكن اكتساب مهارات الإدارة، ولكنها مع ذلك تتطلّب حُكمًا سليمًا في ظلّ نقص المعلومات.

• الشخص المسؤول عن عمل الآخرين
• يخطط وينظم ويوجه ويتحكم
• يطور الأفراد ويحقق النتائج
• يعمل على مستويات مختلفة وبآفاق مختلفة