승객들은 공항 내 지정된 건물에서 체크인, 보안 검색, 대기 및 항공기 탑승을 합니다. 이 건물이 바로 터미널입니다. 터미널은 지상 교통수단과 항공기 사이의 사람과 수하물 흐름을 체계적으로 관리하는 역할을 합니다.

터미널에는 체크인 홀, 보안 검색대, 출발 라운지, 게이트, 수하물 찾는 곳, 도착 통로 등이 있습니다. 그 사이의 상업 공간에는 소매점과 식당이 자리하고 있습니다. 안내 표지판, 길 찾기 안내, 이동 거리는 승객의 스트레스에 큰 영향을 미칩니다. 대형 공항은 여러 개의 터미널이 교통 시스템으로 연결되어 운영됩니다.

설계는 수용 능력, 보안, 상업적 수익 및 승객 경험 간의 균형을 맞춰야 합니다. 혼잡한 시간대에는 아무리 잘 계획된 건물이라도 한계에 부딪힐 수 있습니다. 대부분의 여행객에게 터미널은 항공 여행의 가장 중요한 물리적 환경입니다.

차분하고 깨끗한 터미널 덕분에 복잡한 항공 교통이 수월하게 느껴진다.