다이렉트 마케팅은 중간 매개체 없이 소비자에게 직접 접근하는 마케팅 방식입니다. 우편, 이메일, 텔레마케팅, 문자 메시지, 타겟 온라인 광고 등이 여기에 포함됩니다. 가장 큰 특징은 마케터가 대중 매체가 아닌 개별 소비자에게 직접 소통한다는 점입니다. 목표는 일반적으로 구매, 클릭, 전화, 가입과 같은 측정 가능한 반응을 얻는 것입니다.

다이렉트 마케팅은 오랜 역사를 가지고 있습니다. 우편 주문 카탈로그는 19세기로 거슬러 올라갑니다. 시어스 로벅 앤 컴퍼니는 이를 통해 거대한 기업을 건설했습니다. 이 기법은 텔레마케팅, 이메일, 그리고 개인 맞춤형 디지털 광고로 발전해 왔습니다. 변함없이 유지된 것은 직접적인 반응에 대한 집중입니다. 다이렉트 마케터는 브랜드 노출보다는 전환율과 고객 획득 비용에 관심을 기울입니다.

다이렉트 마케팅 업계는 평판 문제가 심각합니다. 우편 마케팅은 흔히 스팸 메일로 불리고, 텔레마케팅은 널리 부정적으로 인식되며, 이메일 마케팅은 스팸으로 몸살을 앓고 있습니다. 소비자보호법(TCPA)이나 CAN-SPAM법과 같은 규제가 어느 정도 제한을 두고 있지만, 스팸 메일의 양은 여전히 ​​많습니다. 가장 효과적인 다이렉트 마케팅은 동의 기반 마케팅입니다. 수신 동의를 한 사람들을 대상으로 관련성 있는 정보를 제공하는 방식입니다. 관련성이 없다면 그저 잡음에 불과합니다.