命令は、命令を下す権限を持つ者にのみ効力を持つ。権限とは、組織内で意思決定を行い、資源を配分し、他者の行動を指示する正当な力のことである。
それは、正式な地位、専門知識、あるいは部下の同意から生まれる。階層図は地位に基づく権限を示すものだが、実際の影響力はしばしば図式化された枠や線から逸脱する。能力や公平さを伴わず、地位だけに頼る管理者は、すぐに自らの形式的な権力の限界に気づくことになる。
明確な権限は意思決定を迅速化する一方、曖昧な権限は遅延と対立を生む。組織は戦略に合わせて報告系統を定期的に再設計し、意思決定権を行使するために必要な情報に近い場所に配置する。
- 決定権と指示権を有する正当な権力
- 地位、専門知識、または同意に基づく
- 形式的な構造によってマッピングされながらも、実践によって形作られる
- 情報と説明責任が一致した場合に効果を発揮する
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