Anweisungen haben nur dann Gewicht, wenn der Geber berechtigt ist, sie zu erteilen. Autorität ist die legitime Befugnis, Entscheidungen zu treffen, Ressourcen zuzuweisen und die Handlungen anderer innerhalb einer Organisation zu lenken.

Sie leitet sich aus formaler Position, Expertise oder der Zustimmung der Untergebenen ab. Hierarchische Organigramme bilden die Autorität ab, doch der tatsächliche Einfluss weicht oft von den Kästchen und Linien ab. Führungskräfte, die sich allein auf ihren Rang verlassen, ohne Kompetenz oder Fairness zu berücksichtigen, stoßen schnell an die Grenzen ihrer formalen Macht.

Klare Zuständigkeiten beschleunigen Entscheidungen; unklare Zuständigkeiten führen zu Verzögerungen und Konflikten. Organisationen passen ihre Berichtswege regelmäßig an die Strategie an und stellen sicher, dass die Entscheidungsbefugnisse in der Nähe der für ihre Ausübung notwendigen Informationen liegen.

• Legitime Entscheidungs- und Lenkungsmacht
• Abgeleitet von Position, Fachwissen oder Zustimmung
• Von formalen Strukturen erfasst, aber von der Praxis geprägt
• Wirksam, wenn es mit Information und Verantwortlichkeit abgestimmt ist.