Robot layanan melakukan tugas untuk orang-orang di luar sektor manufaktur. Robot ini mungkin membersihkan lantai dengan penyedot debu, mengantarkan makanan, memandu tur museum, atau membantu seorang ahli bedah. Kategori ini luas karena layanan memang luas. Setiap tugas yang bukan produksi industri memenuhi syarat.

Federasi Robotika Internasional membagi robot layanan menjadi profesional dan pribadi. Robot layanan profesional melakukan pekerjaan: pembersihan, inspeksi, logistik, medis, pertahanan. Robot layanan pribadi membantu individu: menyedot debu, memotong rumput, pendampingan, pendidikan. Segmen pribadi berkembang pesat. Robot penyedot debu saja terjual jutaan unit per tahun.

Contoh robot layanan

• Robot penyedot debu: pembersihan lantai otomatis.
• Robot pengantar: membawa makanan, paket, atau obat-obatan.
• Robot telepresence: video jarak jauh dan mobilitas.
• Robot medis: pembedahan, rehabilitasi, disinfeksi.
• Robot pertanian: menanam, menyiangi, memanen.

Robot layanan menghadapi lingkungan yang tidak terstruktur. Robot pabrik bekerja di area tetap. Robot layanan bekerja di rumah, rumah sakit, atau jalanan kota. Orang-orang bergerak secara tidak terduga. Lantai memiliki ambang batas. Pintu tertutup. Pencahayaan berubah. Hal itu membuat robotika layanan lebih sulit daripada robotika industri dalam beberapa hal. Robot harus kuat, aman, dan mudah digunakan. Robot juga harus terjangkau. Robot pabrik dapat berharga $100.000 karena biaya investasinya kembali dalam setahun. Robot rumah tangga harus berharga $500 atau kurang agar dapat dijual dalam jumlah besar. Ekonominya berbeda. Begitu pula prioritas desainnya. Robot layanan adalah garda terdepan robotika sehari-hari. Mereka tidak secanggih robot industri, tetapi mereka memasuki kehidupan kita dengan cara yang tidak akan pernah dilakukan oleh robot industri.