एक सर्विस रोबोट विनिर्माण क्षेत्र से बाहर के लोगों के लिए कार्य करता है। यह फर्श साफ कर सकता है, खाना परोस सकता है, संग्रहालय भ्रमण में मार्गदर्शन कर सकता है या सर्जन की सहायता कर सकता है। यह श्रेणी व्यापक है क्योंकि सेवा का दायरा व्यापक है। औद्योगिक उत्पादन से इतर कोई भी कार्य इसमें शामिल हो सकता है।

इंटरनेशनल फेडरेशन ऑफ रोबोटिक्स ने सर्विस रोबोट्स को प्रोफेशनल और पर्सनल में विभाजित किया है। प्रोफेशनल सर्विस रोबोट्स सफाई, निरीक्षण, लॉजिस्टिक्स, चिकित्सा और रक्षा जैसे काम करते हैं। पर्सनल सर्विस रोबोट्स व्यक्तियों की मदद करते हैं: वैक्यूम क्लीनिंग, लॉन की कटाई, साथ देना और शिक्षा प्रदान करना। पर्सनल सेगमेंट तेजी से बढ़ रहा है। अकेले रोबोट वैक्यूम क्लीनर ही प्रति वर्ष लाखों यूनिट्स बेचते हैं।

सर्विस रोबोट के उदाहरण

• रोबोट वैक्यूम: स्वचालित फर्श सफाई।
• डिलीवरी रोबोट: भोजन, पैकेज या दवाइयाँ पहुँचाता है।
• टेलीप्रेजेंस रोबोट: दूरस्थ वीडियो और गतिशीलता।
• मेडिकल रोबोट: सर्जरी, पुनर्वास, कीटाणुशोधन।
• कृषि रोबोट: रोपण, निराई, कटाई।

सर्विस रोबोटों को अनिश्चित वातावरण का सामना करना पड़ता है। एक फैक्ट्री रोबोट एक निश्चित दायरे में काम करता है। एक सर्विस रोबोट घर, अस्पताल या शहर की सड़क पर काम करता है। लोग अप्रत्याशित रूप से चलते हैं। फर्श पर चौखटें होती हैं। दरवाजे बंद होते हैं। रोशनी बदलती रहती है। यही कारण है कि सर्विस रोबोटिक्स कुछ मायनों में औद्योगिक रोबोटिक्स से अधिक कठिन है। रोबोट मजबूत, सुरक्षित और उपयोग में आसान होना चाहिए। साथ ही, यह किफायती भी होना चाहिए। एक फैक्ट्री रोबोट की कीमत 100,000 डॉलर तक हो सकती है क्योंकि यह एक साल में ही लागत वसूल कर लेता है। एक घरेलू रोबोट की कीमत 500 डॉलर या उससे कम होनी चाहिए ताकि इसकी अधिक मात्रा में बिक्री हो सके। आर्थिक पहलू अलग हैं। डिजाइन की प्राथमिकताएं भी अलग हैं। सर्विस रोबोट रोजमर्रा की रोबोटिक्स की नई दिशा हैं। वे औद्योगिक रोबोटों जितने सक्षम नहीं हैं, लेकिन वे हमारे जीवन में उन तरीकों से प्रवेश कर रहे हैं जो औद्योगिक रोबोट कभी नहीं कर पाएंगे।