يؤدي الروبوت الخدمي مهامًا للأفراد خارج نطاق التصنيع. فقد يقوم بتنظيف الأرضيات بالمكنسة الكهربائية، أو توصيل الوجبات، أو إرشاد الزوار في جولات المتاحف، أو مساعدة الجراحين. هذا التصنيف واسع لأن مفهوم الخدمة واسع أيضًا، إذ يشمل أي مهمة لا تندرج ضمن الإنتاج الصناعي.

يقسم الاتحاد الدولي للروبوتات الروبوتات الخدمية إلى نوعين: احترافية وشخصية. تقوم الروبوتات الخدمية الاحترافية بمهام متنوعة كالتنظيف والتفتيش والخدمات اللوجستية والطبية والدفاعية. أما الروبوتات الخدمية الشخصية فتساعد الأفراد في مهام مثل التنظيف بالمكنسة الكهربائية وجز العشب وتوفير الرفقة والتعليم. ويشهد قطاع الروبوتات الشخصية نموًا سريعًا، حيث تُباع ملايين الوحدات سنويًا من المكانس الكهربائية الروبوتية وحدها.

أمثلة على روبوتات الخدمة

• مكنسة روبوتية: تنظيف الأرضيات ذاتيًا.
• روبوت التوصيل: يحمل الطعام أو الطرود أو الأدوية.
• روبوت التواجد عن بعد: الفيديو عن بعد والتنقل.
• الروبوت الطبي: الجراحة، إعادة التأهيل، التعقيم.
• الروبوت الزراعي: الزراعة، إزالة الأعشاب الضارة، الحصاد.

تواجه روبوتات الخدمة بيئات غير منظمة. يعمل روبوت المصنع في خلية ثابتة، بينما يعمل روبوت الخدمة في المنزل أو المستشفى أو شارع المدينة. يتحرك الناس بشكل غير متوقع، وللأرضيات عتبات، والأبواب مغلقة، والإضاءة متغيرة. هذا يجعل روبوتات الخدمة أصعب من الروبوتات الصناعية في بعض النواحي. يجب أن يكون الروبوت متينًا وآمنًا وسهل الاستخدام، وأن يكون أيضًا ميسور التكلفة. قد يصل سعر روبوت المصنع إلى 100 ألف دولار لأنه يسترد تكلفته في غضون عام. بينما يجب ألا يتجاوز سعر الروبوت المنزلي 500 دولار لبيعه بكميات كبيرة. تختلف الجدوى الاقتصادية، وكذلك أولويات التصميم. تُعد روبوتات الخدمة أحدث ما توصلت إليه الروبوتات في مجال الروبوتات اليومية. صحيح أنها ليست بنفس كفاءة الروبوتات الصناعية، لكنها تدخل حياتنا بطرق لن تدخلها الروبوتات الصناعية أبدًا.