Siapa melapor kepada siapa akan menentukan apa yang akan dilakukan. Struktur organisasi adalah pengaturan formal peran, tanggung jawab, dan hubungan pelaporan yang membentuk kerangka suatu perusahaan.

Bentuk umum meliputi struktur fungsional, divisi, matriks, dan jaringan. Masing-masing dioptimalkan untuk prioritas yang berbeda—kedalaman keahlian, fokus produk, responsivitas geografis, atau fleksibilitas. Struktur menentukan rentang kendali, lapisan hierarki, dan jalur yang dilalui informasi dan keputusan.

Struktur harus mengikuti strategi, namun struktur yang ketinggalan zaman seringkali membatasinya. Perancangan ulang yang mengabaikan jaringan informal dan realitas budaya menghasilkan bagan yang tidak diikuti siapa pun. Tinjauan struktural berkala menjaga agar organisasi formal tetap selaras dengan cara nilai sebenarnya diciptakan.

• Pengaturan formal peran dan jalur pelaporan
• Termasuk bentuk fungsional, divisi, matriks, dan bentuk lainnya.
• Membentuk kecepatan pengambilan keputusan, keahlian, dan akuntabilitas
• Perlu diselaraskan dengan strategi dan realitas informal.