To, kto komu podlega, wpływa na to, co jest realizowane. Struktura organizacyjna to formalny układ ról, obowiązków i relacji służbowych, który stanowi szkielet przedsiębiorstwa.

Do popularnych form należą struktury funkcjonalne, dywizjonalne, macierzowe i sieciowe. Każda z nich optymalizuje inne priorytety – głębokość wiedzy specjalistycznej, koncentrację na produktach, responsywność geograficzną lub elastyczność. Struktura określa zakresy kontroli, poziomy hierarchii oraz ścieżki przepływu informacji i decyzji.

Struktura powinna być zgodna ze strategią, jednak przestarzałe struktury często ją ograniczają. Zmiany w projektach, które ignorują nieformalne sieci i realia kulturowe, prowadzą do tworzenia schematów, których nikt nie rozumie. Okresowy przegląd strukturalny utrzymuje formalną organizację w zgodzie ze sposobem, w jaki tworzona jest wartość.

• Formalne ustalenie ról i linii raportowania
• Obejmuje formy funkcjonalne, podziałowe, macierzowe i inne
• Kształtuje szybkość podejmowania decyzji, wiedzę specjalistyczną i odpowiedzialność
• Wymaga zgodności ze strategią i nieformalną rzeczywistością