То, кто кому подчиняется, определяет, что будет сделано. Организационная структура — это формальное расположение ролей, обязанностей и отношений подчиненности, составляющее основу предприятия.

К распространенным формам относятся функциональная, дивизионная, матричная и сетевая структуры. Каждая из них оптимизируется для различных приоритетов — глубины экспертных знаний, ориентации на продукт, географической гибкости или адаптивности. Структура определяет диапазоны контроля, уровни иерархии и пути распространения информации и принятия решений.

Структура должна соответствовать стратегии, однако устаревшие структуры часто ограничивают её. Перепроектирование, игнорирующее неформальные сети и культурные реалии, приводит к созданию схем, которым никто не следует. Периодический структурный анализ позволяет поддерживать соответствие формальной организации тому, как на самом деле создаётся ценность.

• Официальное распределение ролей и линий подчинения.
• Включает функциональные, дивизионные, матричные и другие формы.
• Формирует скорость принятия решений, компетентность и ответственность.
• Согласование потребностей со стратегией и неформальной реальностью.