誰が誰に報告するかによって、何が行われるかが決まる。組織構造とは、役割、責任、報告関係を正式に定めたものであり、企業の骨格を構成するものである。

一般的な組織形態としては、機能別組織、事業部制組織、マトリックス組織、ネットワーク組織などがある。それぞれが、専門知識の深さ、製品への注力、地理的な対応力、柔軟性といった異なる優先事項に合わせて最適化されている。組織構造によって、管理範囲、階層構造、情報や意思決定の伝達経路が決まる。

組織構造は戦略に従うべきであるが、時代遅れの構造はしばしば戦略を阻害する。非公式なネットワークや文化的現実を無視した再設計は、誰も従わない組織図を生み出す。定期的な構造見直しは、正式な組織を実際の価値創造のあり方と整合させる上で不可欠である。

• 役割と報告系統の正式な取り決め
• 機能別、部門別、マトリックス型、その他の形式を含む
• 意思決定のスピード、専門知識、説明責任を形作る
• 戦略と非公式な現実との整合性が必要