Cine raportează cui determină ce se realizează. Structura organizațională este aranjamentul formal al rolurilor, responsabilităților și relațiilor de raportare care constituie scheletul unei întreprinderi.

Formele comune includ structuri funcționale, divizionale, matriceale și de rețea. Fiecare optimizează pentru priorități diferite - profunzimea expertizei, concentrarea pe produs, receptivitatea geografică sau flexibilitatea. Structura determină întinderile de control, straturile ierarhice și căile pe care se deplasează informațiile și deciziile.

Structura ar trebui să urmeze strategia, însă structurile învechite o constrâng adesea. Reproiectarea care ignoră rețelele informale și realitățile culturale produce diagrame pe care nimeni nu le urmează. Revizuirea structurală periodică menține organizația formală aliniată cu modul în care este creată efectiv valoarea.

• Aranjamentul formal al rolurilor și al liniilor de raportare
• Include forme funcționale, divizionale, matriciale și alte forme
• Modelează viteza decizională, expertiza și responsabilitatea
• Necesită aliniere cu strategia și realitatea informală