Hvem der rapporterer til hvem, former hvad der bliver gjort. Organisationsstruktur er den formelle ordning af roller, ansvar og rapporteringsrelationer, der udgør skelettet af en virksomhed.

Almindelige former omfatter funktionelle, divisions-, matrix- og netværksstrukturer. Hver især optimerer de forskellige prioriteter – ekspertisedybde, produktfokus, geografisk responsivitet eller fleksibilitet. Strukturen bestemmer kontrolspænd, hierarkilag og de veje, information og beslutninger bevæger sig ad.

Struktur bør følge strategien, men forældede strukturer begrænser den ofte. Redesigns, der ignorerer uformelle netværk og kulturelle realiteter, skaber diagrammer, som ingen følger. Periodisk strukturel gennemgang holder den formelle organisation på linje med, hvordan værdi faktisk skabes.

• Formel ordning af roller og rapporteringslinjer
• Omfatter funktionelle, divisionelle, matrix- og andre former
• Former beslutningshastighed, ekspertise og ansvarlighed
• Behov for overensstemmelse med strategi og den uformelle virkelighed