Wie aan wie rapporteert, bepaalt wat er gedaan wordt. De organisatiestructuur is de formele ordening van rollen, verantwoordelijkheden en rapportagelijnen die het skelet van een onderneming vormt.

Veelvoorkomende structuren zijn functionele, divisie-, matrix- en netwerkstructuren. Elk type structuur optimaliseert voor verschillende prioriteiten: diepgang van expertise, productfocus, geografische responsiviteit of flexibiliteit. De structuur bepaalt de spanwijdte van controle, de hiërarchische lagen en de routes die informatie en beslissingen afleggen.

Structuur moet de strategie volgen, maar verouderde structuren belemmeren die vaak. Herontwerpen die informele netwerken en culturele realiteiten negeren, leiden tot structuren die niemand volgt. Periodieke structurele evaluatie zorgt ervoor dat de formele organisatie in lijn blijft met de manier waarop waarde daadwerkelijk wordt gecreëerd.

• Formele afbakening van rollen en rapportagelijnen.
• Omvat functionele, divisie-, matrix- en andere vormen.
• Het beïnvloedt de snelheid van besluitvorming, de expertise en de verantwoordelijkheid.
• Moet aansluiten bij de strategie en de informele realiteit.