Mối quan hệ báo cáo giữa các bên sẽ định hình những việc được thực hiện. Cấu trúc tổ chức là sự sắp xếp chính thức các vai trò, trách nhiệm và mối quan hệ báo cáo, tạo nên bộ khung của một doanh nghiệp.

Các hình thức phổ biến bao gồm cấu trúc chức năng, phân chia, ma trận và mạng lưới. Mỗi hình thức tối ưu hóa cho các ưu tiên khác nhau—chiều sâu chuyên môn, tập trung vào sản phẩm, khả năng đáp ứng theo địa lý hoặc tính linh hoạt. Cấu trúc xác định phạm vi kiểm soát, các cấp bậc trong hệ thống phân cấp và đường đi của thông tin và quyết định.

Cấu trúc cần phải tuân theo chiến lược, nhưng những cấu trúc lỗi thời thường cản trở chiến lược đó. Những thiết kế lại bỏ qua các mạng lưới phi chính thức và thực tế văn hóa sẽ tạo ra những sơ đồ mà không ai tuân theo. Việc xem xét cấu trúc định kỳ giúp tổ chức chính thức luôn phù hợp với cách thức tạo ra giá trị thực tế.

• Cơ cấu chính thức về vai trò và hệ thống báo cáo
• Bao gồm các hình thức chức năng, phân chia, ma trận và các hình thức khác.
• Định hình tốc độ ra quyết định, chuyên môn và trách nhiệm giải trình.
• Cần phải phù hợp với chiến lược và thực tế không chính thức.