La jerarquía determina qué se hace. La estructura organizativa es la disposición formal de roles, responsabilidades y relaciones jerárquicas que constituye el esqueleto de una empresa.

Las estructuras más comunes incluyen las funcionales, divisionales, matriciales y de red. Cada una optimiza diferentes prioridades: profundidad de conocimientos, enfoque en el producto, capacidad de respuesta geográfica o flexibilidad. La estructura determina el alcance del control, los niveles de jerarquía y las rutas que siguen la información y las decisiones.

La estructura debe estar alineada con la estrategia, pero las estructuras obsoletas a menudo la limitan. Los rediseños que ignoran las redes informales y las realidades culturales generan organigramas que nadie sigue. La revisión estructural periódica mantiene la organización formal alineada con la forma en que realmente se crea valor.

• Disposición formal de funciones y líneas jerárquicas
• Incluye formas funcionales, divisionales, matriciales y otras.
• Influye en la velocidad de toma de decisiones, la experiencia y la responsabilidad.
• Necesita alinearse con la estrategia y la realidad informal.