يُحدد التسلسل الإداري ما يتم إنجازه. الهيكل التنظيمي هو الترتيب الرسمي للأدوار والمسؤوليات وعلاقات التبعية التي تُشكل الهيكل الأساسي للمؤسسة.

تشمل الأشكال الشائعة الهياكل الوظيفية، والتقسيمية، والمصفوفية، والشبكية. ويُحسّن كل شكل منها أولويات مختلفة، مثل عمق الخبرة، أو التركيز على المنتج، أو الاستجابة الجغرافية، أو المرونة. ويحدد الهيكل نطاقات التحكم، ومستويات التسلسل الهرمي، ومسارات انتقال المعلومات والقرارات.

ينبغي أن يتبع الهيكل الاستراتيجية، إلا أن الهياكل القديمة غالباً ما تقيدها. فالتصميمات الجديدة التي تتجاهل الشبكات غير الرسمية والواقع الثقافي تُنتج مخططات لا يلتزم بها أحد. ويضمن التقييم الهيكلي الدوري توافق التنظيم الرسمي مع كيفية خلق القيمة فعلياً.

• الترتيب الرسمي للأدوار وخطوط الإبلاغ
• يشمل ذلك الأشكال الوظيفية والتقسيمية والمصفوفية وغيرها
• يؤثر على سرعة اتخاذ القرار والخبرة والمساءلة
• يجب أن تتوافق الاحتياجات مع الاستراتيجية والواقع غير الرسمي