Para pemimpin yang mencoba melakukan semuanya sendiri pada akhirnya akan menghambat pekerjaan. Delegasi adalah penugasan tanggung jawab dan wewenang kepada orang lain untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu.

Delegasi yang efektif mencocokkan tugas dengan kemampuan orang yang bersangkutan, memberikan konteks dan batasan, serta menetapkan titik kontrol tanpa terlalu mengawasi. Hal ini mengembangkan bawahan sekaligus membebaskan manajer untuk pekerjaan yang bernilai lebih tinggi. Delegasi yang buruk akan meninggalkan orang tanpa dukungan atau mencabut wewenang pada tanda-tanda masalah pertama.

Yang tidak dapat didelegasikan adalah akuntabilitas tertinggi. Manajer tetap bertanggung jawab atas hasilnya bahkan ketika orang lain melakukan pekerjaan tersebut. Percakapan delegasi yang jelas mencegah kesenjangan umum antara apa yang menurut manajer telah ditugaskan dan apa yang dipahami oleh bawahan.

• Penugasan tugas dan wewenang kepada orang lain
• Mengembangkan sumber daya manusia dan melipatgandakan kapasitas.
• Membutuhkan kejelasan, dukungan, dan titik kontrol.
• Tidak mengalihkan pertanggungjawaban akhir.