Les dirigeants qui veulent tout faire finissent par paralyser le travail. La délégation consiste à confier la responsabilité et l'autorité à une autre personne pour accomplir des tâches spécifiques.

Une délégation efficace adapte la tâche aux compétences de la personne, fournit le contexte et les contraintes, et établit des points de contrôle sans être intrusive. Elle permet aux collaborateurs de se développer tout en libérant le manager pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Une mauvaise délégation, en revanche, abandonne les personnes sans soutien ou retire son autorité au premier problème.

Ce qui ne peut être délégué, c'est la responsabilité finale. Le manager demeure responsable du résultat, même lorsque le travail est effectué par une autre personne. Des échanges clairs concernant la délégation permettent d'éviter le décalage fréquent entre la perception du manager quant à la tâche assignée et la compréhension du subordonné.

• Attribution de tâches et d'autorité à un autre
• Développe les compétences et multiplie les capacités
• Nécessite de la clarté, du soutien et des points de contrôle
• Ne transfère pas la responsabilité finale