Vedoucí, kteří se snaží dělat všechno sami, nakonec práci ztíží. Delegování je přidělení odpovědnosti a pravomoci jiné osobě k provedení konkrétních úkolů.

Efektivní delegování přizpůsobuje úkol schopnostem dané osoby, poskytuje kontext a omezení a stanovuje kontrolní body bez nutnosti vznášet se nad úkolem. Rozvíjí podřízené a zároveň uvolňuje manažera pro práci s vyšší hodnotou. Špatné delegování buď opustí lidi bez podpory, nebo odebere autoritu při prvním náznaku problémů.

Co nelze delegovat, je konečná odpovědnost. Manažer zůstává odpovědný za výsledek, i když práci vykonává někdo jiný. Jasné diskuse o delegování předcházejí běžnému rozporu mezi tím, co si manažer myslí, že bylo zadáno, a tím, čemu podřízený porozuměl.

• Přidělení úkolu a pravomoci jinému
• Rozvíjí lidi a znásobuje jejich kapacity
• Vyžaduje jasnost, podporu a kontrolní body
• Nepřenáší konečnou odpovědnost