Los líderes que intentan abarcarlo todo acaban provocando cuellos de botella en el trabajo. La delegación consiste en asignar responsabilidad y autoridad a otra persona para que lleve a cabo tareas específicas.

Una delegación eficaz adapta la tarea a las capacidades de cada persona, proporciona contexto y limitaciones, y establece puntos de control sin ejercer una supervisión excesiva. Desarrolla a los subordinados a la vez que libera al gerente para tareas de mayor valor. Una delegación deficiente, en cambio, abandona a las personas sin apoyo o revoca la autoridad ante el primer indicio de problemas.

Lo que no se puede delegar es la responsabilidad final. El gerente sigue siendo responsable del resultado incluso cuando otra persona realiza el trabajo. Las conversaciones claras sobre la delegación evitan la discrepancia común entre lo que el gerente cree que se le asignó y lo que el subordinado entendió.

• Asignación de tareas y autoridad a otra persona
• Desarrolla a las personas y multiplica la capacidad.
• Requiere claridad, apoyo y puntos de control.
• No transfiere la responsabilidad final.