Strategi harus diterjemahkan ke dalam pelaksanaan sehari-hari. Chief Operating Officer (COO) adalah eksekutif senior yang mengawasi penerjemahan tersebut. Tanggung jawabnya seringkali meliputi rantai pasokan, manufaktur, layanan pelanggan, sumber daya manusia, dan koordinasi proses lintas fungsi. Lingkup pastinya bervariasi tergantung ukuran perusahaan dan industri.

COO biasanya melapor kepada CEO dan bertugas memastikan bahwa kinerja operasional sesuai dengan tujuan strategis. Di beberapa organisasi, peran ini jelas sebagai orang kedua dalam hierarki dan calon penerus; di organisasi lain, peran ini lebih terspesialisasi. Keberhasilan bergantung pada kemampuan untuk merancang sistem yang efisien, memotivasi tim besar, dan memecahkan masalah yang melintasi batas departemen.

Ketika operasional berjalan lancar, CEO dan dewan direksi dapat fokus pada arah jangka panjang. Ketika operasional tersendat, COO biasanya adalah orang pertama yang merasakan tekanan. Oleh karena itu, posisi ini menggabungkan ketelitian analitis dengan kepemimpinan praktis, dan tetap menjadi salah satu peran yang paling menuntut dalam hierarki perusahaan.