戦略は日々の業務遂行に落とし込まれなければなりません。最高執行責任者（COO）は、その落とし込みを監督する上級幹部です。その責任範囲は、サプライチェーン、製造、顧客サービス、人事、そして部門横断的なプロセスの調整など多岐にわたります。具体的な範囲は、企業の規模や業界によって異なります。

最高執行責任者（COO）は通常、最高経営責任者（CEO）に直属し、業務遂行が戦略目標に合致するよう努めます。組織によっては、COOは明確なナンバー2であり、後継者候補となる場合もありますが、より専門的な役割を担う場合もあります。成功の鍵は、効率的なシステムを設計し、大規模なチームを鼓舞し、部門の垣根を越えた問題を解決する能力にあります。

業務が順調に進んでいるときは、CEOと取締役会は長期的な方向性に集中できる。しかし、業務が滞ると、COOは通常、最初にプレッシャーを感じる立場となる。そのため、COOの役職は分析力と実践的なリーダーシップを兼ね備える必要があり、企業組織の中でも最も責任の重い役割の一つであり続けている。