전략은 일상적인 실행으로 이어져야 합니다. 최고운영책임자(COO)는 이러한 실행을 총괄하는 최고위 임원입니다. COO의 책임 범위에는 공급망, 제조, 고객 서비스, 인사, 그리고 부서 간 프로세스 조정 등이 포함되는 경우가 많습니다. 정확한 책임 범위는 회사 규모와 산업 분야에 따라 다릅니다.

최고운영책임자(COO)는 일반적으로 최고경영자(CEO)에게 보고하며, 운영 성과가 전략적 목표와 일치하도록 관리하는 역할을 맡습니다. 일부 조직에서는 COO가 CEO의 2인자이자 잠재적 후계자로서의 지위를 명확히 보여주지만, 다른 조직에서는 더욱 전문적인 역할을 수행하기도 합니다. COO의 성공은 효율적인 시스템을 설계하고, 대규모 팀을 동기 부여하며, 부서 간 경계를 넘나드는 문제를 해결하는 능력에 달려 있습니다.

경영이 원활하게 진행될 때 CEO와 이사회는 장기적인 방향 설정에 집중할 수 있습니다. 하지만 경영에 차질이 생기면 COO는 대개 가장 먼저 압박감을 느끼게 됩니다. 따라서 COO의 직책은 분석적 역량과 실질적인 리더십을 모두 요구하며, 기업 내 가장 까다로운 직책 중 하나로 남아 있습니다.