يجب ترجمة الاستراتيجية إلى تنفيذ يومي. ويتولى الرئيس التنفيذي للعمليات، أو ما يُعرف اختصاراً بـ COO، الإشراف على هذه الترجمة. وتشمل مسؤولياته عادةً إدارة سلسلة التوريد، والتصنيع، وخدمة العملاء، والموارد البشرية، وتنسيق العمليات متعددة الوظائف. ويختلف نطاق مسؤولياته باختلاف حجم الشركة ونوع الصناعة.

عادةً ما يرفع مدير العمليات تقاريره إلى الرئيس التنفيذي، ويعمل على ضمان توافق الأداء التشغيلي مع الأهداف الاستراتيجية. في بعض المؤسسات، يُعتبر هذا المنصب نائبًا واضحًا للرئيس التنفيذي وخليفة محتملًا له؛ بينما في مؤسسات أخرى، يكون أكثر تخصصًا. ويعتمد النجاح على القدرة على تصميم أنظمة فعّالة، وتحفيز فرق عمل كبيرة، وحل المشكلات التي تتجاوز حدود الأقسام.

عندما تسير العمليات بسلاسة، يستطيع الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة التركيز على التوجهات طويلة الأجل. أما عندما تتعثر العمليات، فعادةً ما يكون مدير العمليات أول من يشعر بالضغط. ولذلك، يجمع هذا المنصب بين الدقة التحليلية والقيادة العملية، ويظل أحد أكثر الأدوار تطلبًا في الهيكل التنظيمي للشركات.