Jednotlivci dosahují více, když spolupracují. Organizace je strukturovaná skupina lidí, kteří spolupracují podle sdílených pravidel a cílů, aby dosáhli kolektivních cílů, které přesahují individuální schopnosti.

Organizace formalizují role, pravomoci, komunikační cesty a alokaci zdrojů. Od malých týmů až po globální korporace a veřejné agentury. Struktura, kultura a strategie neustále interagují; změna jedné bez ohledu na ostatní vytváří tření.

Efektivní organizace přizpůsobují svůj design změnám v poslání a prostředí. Byrokracie zajišťuje konzistenci; nadměrná byrokracie dusí iniciativu. Umění organizace spočívá v udržení dostatečné struktury pro koordinaci, aniž by se uhasila energie, která dělá koordinaci smysluplnou.

• Strukturovaná skupina sledující kolektivní cíle
• Definuje role, pravomoci a koordinační mechanismy
• Formováno strategií, strukturou a kulturou společně
• Musí vyvážit konzistenci s přizpůsobivostí