Les individus obtiennent de meilleurs résultats lorsqu'ils se coordonnent. Une organisation est un groupe structuré de personnes qui travaillent ensemble selon des règles et des objectifs communs afin d'atteindre des buts collectifs qui dépassent les capacités individuelles.

Les organisations formalisent les rôles, l'autorité, les circuits de communication et l'allocation des ressources. Elles vont des petites équipes aux multinationales et aux organismes publics. La structure, la culture et la stratégie interagissent constamment ; modifier l'une sans tenir compte des autres engendre des tensions.

Les organisations performantes adaptent leur structure à l'évolution de leurs missions et de leur environnement. La bureaucratie assure la cohérence ; une bureaucratie excessive étouffe l'initiative. L'art de l'organisation consiste à maintenir une structure suffisante pour la coordination sans pour autant étouffer l'énergie qui la rend pertinente.

• Groupe structuré poursuivant des objectifs collectifs
• Définit les rôles, l'autorité et les mécanismes de coordination
• Façonné par la stratégie, la structure et la culture ensemble
• Il faut trouver un équilibre entre cohérence et adaptabilité.