Az egyének többet érnek el, ha összehangolják munkájukat. A szervezet olyan strukturált emberek csoportja, akik közös szabályok és célok szerint dolgoznak együtt olyan kollektív célok elérése érdekében, amelyek meghaladják az egyéni képességeket.

A szervezetek formalizálják a szerepeket, a hatásköröket, a kommunikációs útvonalakat és az erőforrás-elosztást. A kis csapatoktól a globális vállalatokig és közintézményekig terjedhetnek. A struktúra, a kultúra és a stratégia folyamatosan kölcsönhatásban állnak egymással; az egyik megváltoztatása a többire való tekintet nélkül súrlódást okoz.

A hatékony szervezetek a küldetésük és a környezetük változásához igazítják felépítésüket. A bürokrácia biztosítja a következetességet; a túlzott bürokrácia elfojtja a kezdeményezőkészséget. A szervezés művészete abban rejlik, hogy elegendő struktúrát tartsunk fenn a koordinációhoz anélkül, hogy elfojtanánk azt az energiát, amely a koordinációt kifizetődővé teszi.

• Strukturált csoport, amely közös célokat követ
• Meghatározza a szerepeket, a hatásköröket és a koordinációs mechanizmusokat
• A stratégia, a struktúra és a kultúra együttesen alakítja
• Egyensúlyt kell teremteni a következetesség és az alkalmazkodóképesség között