Jednostki osiągają więcej, gdy działają w sposób skoordynowany. Organizacja to ustrukturyzowana grupa ludzi, którzy współpracują ze sobą według wspólnych zasad i celów, aby osiągnąć cele wykraczające poza indywidualne możliwości.

Organizacje formalizują role, uprawnienia, ścieżki komunikacji i alokację zasobów. Rozciągają się one od małych zespołów po globalne korporacje i agencje publiczne. Struktura, kultura i strategia nieustannie na siebie oddziałują; zmiana jednej z nich bez uwzględnienia pozostałych powoduje tarcia.

Skuteczne organizacje dostosowują swoją strukturę do zmieniających się misji i otoczenia. Biurokracja zapewnia spójność; nadmierna biurokracja hamuje inicjatywę. Sztuka organizacji polega na zachowaniu wystarczającej struktury dla koordynacji, nie gasząc jednocześnie energii, która sprawia, że ​​koordynacja jest opłacalna.

• Zorganizowana grupa realizująca wspólne cele
• Definiuje role, uprawnienia i mechanizmy koordynacji
• Ukształtowane wspólnie przez strategię, strukturę i kulturę
• Należy zachować równowagę między spójnością a zdolnością adaptacji