Individer opnår mere, når de koordinerer. En organisation er en struktureret gruppe af mennesker, der arbejder sammen under fælles regler og mål for at opnå kollektive formål, der overstiger individuel kapacitet.

Organisationer formaliserer roller, autoritet, kommunikationsveje og ressourceallokering. De spænder fra små teams til globale virksomheder og offentlige institutioner. Struktur, kultur og strategi interagerer kontinuerligt; at ændre den ene uden hensyntagen til de andre skaber friktion.

Effektive organisationer tilpasser deres design, efterhånden som missioner og miljøer ændrer sig. Bureaukrati skaber konsistens; overdreven bureaukrati kvæler initiativ. Kunsten at organisere er at opretholde tilstrækkelig struktur til koordinering uden at udslette den energi, der gør koordinering umagen værd.

• Struktureret gruppe, der forfølger fælles mål
• Definerer roller, autoritet og koordineringsmekanismer
• Formet af strategi, struktur og kultur i fællesskab
• Skal balancere konsistens med tilpasningsevne