Os indivíduos alcançam mais quando se coordenam. Uma organização é um grupo estruturado de pessoas que trabalham em conjunto sob regras e objetivos partilhados para atingir propósitos coletivos que excedem a capacidade individual.

As organizações formalizam as funções, a autoridade, os canais de comunicação e a alocação de recursos. Vão desde pequenas equipas a corporações globais e agências públicas. Estrutura, cultura e estratégia interagem continuamente; alterar uma sem ter em conta as outras gera atrito.

As organizações eficazes adaptam a sua estrutura à medida que as suas missões e ambientes mudam. A burocracia proporciona consistência; o excesso de burocracia abafa a iniciativa. A arte de organizar consiste em manter estrutura suficiente para a coordenação sem extinguir a energia que a torna valiosa.

• Grupo estruturado que procura objetivos coletivos
• Define funções, autoridade e mecanismos de coordenação.
• Moldados pela estratégia, estrutura e cultura em conjunto.
• É necessário equilibrar a consistência com a adaptabilidade.