個人は協力することでより大きな成果を上げることができる。組織とは、共通のルールと目標の下で協力し、個人の能力を超える集団的な目的を達成するために活動する、構造化された人々の集まりである。

組織は、役割、権限、コミュニケーション経路、資源配分を体系化する。組織は小規模なチームからグローバル企業、公的機関まで多岐にわたる。構造、文化、戦略は絶えず相互作用しており、どれか一つだけを他の要素を考慮せずに変更すると、摩擦が生じる。

効果的な組織は、使命や環境の変化に応じて組織設計を適応させる。官僚主義は一貫性をもたらすが、過剰な官僚主義は主体性を阻害する。組織運営の真髄は、調整に必要な構造を維持しつつ、調整を価値あるものにするエネルギーを失わせないことにある。

• 共通の目標を追求する組織化されたグループ
• 役割、権限、および調整メカニズムを定義する
• 戦略、組織構造、そして文化が一体となって形作られる
• 一貫性と適応性のバランスを取る必要がある