Autorita může vynutit dodržování předpisů; vedení si získá závazek. Vedení je akt ovlivňování a vedení skupiny lidí k dosažení sdílených cílů.

Zahrnuje stanovování směru, sladění lidí, motivaci a vytváření podmínek pro výkon ostatních. Vedení se objevuje na všech úrovních, nejen na vrcholu. Styly se liší v závislosti na kontextu – direktivní v krizi, koučování v rozvoji, participativní, když je na odhodlání důležitější než na rychlosti.

Charakter i kompetence se počítají. Následovníci sledují, co lídři dělají, více než co říkají. Organizace, které rozvíjejí vedení v širokém kontextu, spíše než aby se spoléhaly na několik hrdinských postav, budují hlubší kapacitu pro udržitelný výkon.

• Vliv a vedení směrem ke sdíleným cílům
• Zahrnuje směr, sladění a motivaci
• Vyskytuje se na více organizačních úrovních
• Záleží jak na charakteru, tak na dovednostech