Otorite itaati zorlayabilir; liderlik ise bağlılığı kazanır. Liderlik, bir grup insanı ortak hedeflere ulaşmaları yönünde etkileme ve yönlendirme eylemidir.

Yön belirlemeyi, insanları bir araya getirmeyi, motive etmeyi ve başkalarının performans göstermesi için koşullar yaratmayı içerir. Liderlik sadece en üst düzeyde değil, her seviyede ortaya çıkar. Tarzlar bağlama göre değişir; krizde yönlendirici, gelişimde koçluk yapan, hızdan çok bağlılığın önemli olduğu durumlarda katılımcı.

Hem karakter hem de yetkinlik önemlidir. Takipçiler, liderlerin söylediklerinden çok yaptıklarına bakarlar. Birkaç kahraman figürüne güvenmek yerine, liderliği geniş bir yelpazede geliştiren kuruluşlar, sürdürülebilir performans için daha derin bir kapasite oluştururlar.

• Ortak hedeflere yönelik etki ve rehberlik
• Yönlendirme, uyum ve motivasyonu içerir.
• Organizasyonun birden fazla düzeyinde meydana gelir.
• Hem karaktere hem de beceriye bağlıdır.