La autoridad impone el cumplimiento; el liderazgo genera compromiso. El liderazgo consiste en influir y guiar a un grupo de personas hacia el logro de objetivos comunes.

Implica establecer la dirección, alinear a las personas, motivarlas y crear las condiciones para que otros se desempeñen. El liderazgo se manifiesta en todos los niveles, no solo en la cima. Los estilos varían según el contexto: directivo en situaciones de crisis, de mentoría en el desarrollo y participativo cuando el compromiso es más importante que la rapidez.

El carácter y la competencia son fundamentales. Los seguidores se fijan más en las acciones de los líderes que en sus palabras. Las organizaciones que desarrollan el liderazgo de forma integral, en lugar de depender de unas pocas figuras heroicas, fortalecen su capacidad para un desempeño sostenido.

• Influencia y orientación hacia objetivos comunes
• Incluye dirección, alineación y motivación.
• Ocurre en múltiples niveles organizativos.
• Depende tanto del carácter como de la habilidad.