Autorytet może wymusić posłuszeństwo; przywództwo wymusza zaangażowanie. Przywództwo to akt wpływania na grupę ludzi i kierowania nią w kierunku osiągnięcia wspólnych celów.

Polega na wyznaczaniu kierunku, jednoczeniu ludzi, motywowaniu i tworzeniu warunków, w których inni mogą działać. Przywództwo przejawia się na każdym poziomie, nie tylko na samym szczycie. Style różnią się w zależności od kontekstu – dyrektywny w kryzysie, coachingowy w rozwoju, partycypacyjny, gdy zaangażowanie liczy się bardziej niż tempo.

Liczą się zarówno charakter, jak i kompetencje. Podwładni bardziej zwracają uwagę na to, co liderzy robią, niż na to, co mówią. Organizacje, które rozwijają przywództwo szeroko, zamiast polegać na kilku bohaterskich postaciach, budują głębszy potencjał do trwałej wydajności.

• Wpływ i przewodnictwo w dążeniu do wspólnych celów
• Obejmuje kierunek, wyrównanie i motywację
• Występuje na wielu poziomach organizacyjnych
• Zależy od charakteru i umiejętności