一家公司設計、包裝並銷售包含交通、住宿和活動的旅遊行程。該公司是一家旅行社，是主要的組織者，而不僅僅是零售代理商。

營運商與航空公司、飯店和當地供應商談判，然後將套餐打包定價，供消費者或旅行社轉售。他們負責確保兌現承諾，並處理可能的延誤或取消。專業經營者則專注於特定地區、活動或人群。

有些國家的財務保障機制可在旅行社破產時保障款項支付。服務品質取決於供應商的選擇和行程設計的嚴謹程度。對於複雜或不熟悉的旅遊目的地，信譽良好的旅行社可以大幅降低風險並簡化規劃工作。

憑證上的業者名稱就是旅客將要追究責任的名稱。